根据您外婆的症状,全身酸软和脖子痛可能涉及多个系统,建议您可以考虑先挂内科进行全面的检查,内科医生会根据症状和初步检查结果,判断是否需要进一步咨询神经内科或者骨科。在去医院之前,如果有可能的话,建议做一些基本的检查,比如血常规、颈椎X光等,这样可以帮助医生更快地了解情况。
另外,注意观察外婆的日常活动和休息情况,是否有不适增加或减轻的时段,这些信息对医生了解病情也很有帮助。看病后,记得定期复查,并且如果有任何问题或者症状变化,随时欢迎再次咨询。保持良好的生活习惯,适当的运动和休息也很重要,有助于缓解症状。希望您的外婆早日康复!